我们应该可以看出,作为第三产业的代表,
中国的
旅游业在国家休假政策调整、民众收入增加、经济方面拉动消费等等多方面作用下增长迅速,而在线旅行业务的飞速增长,也成为
旅游业产值增长的强力支撑,前景广为业内看好。在线旅行业的开局可圈可点,值得肯定。
当在线旅游行业完成初步的市场开拓,接下来面对的就是如何完成业务成长和拓展,应当注意到的是,作为在线预定服务提供商的领军网站之一的艺龙(elong.com)在日前完成的网站改版,恰好明确的为在线旅游业务今后的发展方向作出了诠释。
首先,实力支撑起更加广泛的服务范围,是在线旅游硬件上的核心。如图:
应该看到,作为艺龙的重要投资方,此次改版充分吸收了来自国际上行业第一Expedia的网站经验,从功能分布到设计风格,更重要的是,在此基础上进行了自主的改良,形成了具有自独特风格的页面设计,同时,港澳台地区和国外旅行的部分,也得到了较大的强化,
体验过程中,笔者专门就北欧、中东和南
印度洋等三条较为个性化的线路进行了预定
体验,结果相当满意:从热门城市到
酒店,可选择的空间较大,同时保证了充分的图文并茂的说明,这一切都说明,在拥有全国338座城市的预订业务基础上,在港澳台和国外,eLong也健全了较为扎实的
酒店网络储备,将业务的范围尽可能的拓展的同时加大深入力度,使得客户的选择总能得到满意的答案,这是在线预定业务的硬件核心。
其次,同样应该看到的是,从界面风格,视觉体验上体现出了较大的改善。对于网站信息架构十分清晰,用户对网站的内容一目了然。酒店机票预定的部分,被改为放置在网站左侧的醒目位置,强调了其重要地位,这也是用户使用最为频繁和最为重视的部分,位置优先,用户视觉在搜索上,搜索是网站提供服务的最直接的途径,蓝底黄面的色彩搭配,风格清新简洁,易于为用户接受;网站优惠区的目的显然是为用户行动提供参考,希望引起用户关注,将网站优势资源展现给用户,直观的将"便宜实惠"的项目优先提供给用户进行参考,以便使这个区域成为用户获得服务的第二入口,红色边框在视觉上有更好的视觉导向作用。自身的广告优惠区仅仅成为页面补充,即达到了传播目的,又不致成为用户完成服务的阻碍。如下图,反观原有的网站页面,相信不难理解,此次改版何以得到普遍称赞的原因。
此次改版在版面设计上一改旧版低效资讯比重过高的缺点,这一点显然是其"软件"上的人性化改进。
最后值得关注的是一些较为人性化的细节。
艺龙习惯将价格直接出现在预定选择页面,使得用户可以在第一时间得到纵向和横向的价格对比,这一点突出增加了用户浏览的顺畅感,值得肯定;在首页顶部的目的地指南功能,基于Google Earth和电子地图的搜索应用。使用户界面的功能更加方便。以地图诠释目的地,将繁琐的搜索转化为更直观更娱乐的体验过程。使得背后对旅游资源的引导性宣传资料自然的进入用户的接收范围。
综上所述,艺龙主页的改版无疑是一次成功的突破,也提出了从"硬件"上的?增加、"软件"上的页面设计,以及体现出诸多的细节安排,应该是在线旅游预订业务寻求自身发展的正确方向。